住客点评>>
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好评位置在城市广场，比较容易找。前台应该告知我们wifi密码，害得我找了好久没找到。电话...
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好评真的一般，第一个房间电视遥控器坏，换个房间，居然床头灯坏！睡觉只得爬起来关灯！也只能...
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好评旁边是KTV太吵，房间设计要是有大堂那么好就好了，装修得没其分喆啡好。
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好评我每次出行住宿选择喆咖酒店
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好评房间卫生真心不错，环境很好住得很开心，床也睡得很爽
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州正盛酒店交通指南
酒店位于石桂路与石槎路的交汇处东南侧，地处白云区石井石槎路商贸城，与金碧新城隔路相望，步行可至时尚坊、石井城市广场和万峰百货，购物出行便利。
【前往酒店】：
距广州新白云国际机场24公里 乘出租车大概20-25分钟
距广州国际会议展览中心29.8公里，乘坐出租车约35分钟
距广州火车站10.2公里。乘车只需15-20分钟
距广州火车东站17.2公里。乘车只需20-30分钟
距广州汽车客运站9.5公里 乘车只需15-20分钟
距离白云山风景区约9.4公里，乘坐出租车约15-20分钟
距琶洲展馆29公里，乘出租车大概20-30分钟
【酒店周边信息】：
距金碧新城，步行约3-5分钟；
距离石井城市广场100米，步行约2-5分钟；
距离石井百信广场2.9公里，乘坐出租车约5-8分钟